Si no has recibido alguno de nuestros emails (cambio de contraseña, rutina de estudio personalizada, recordatorios, etc), puede deberse a varias razones:
1) A veces, los servidores de correo tardan unos minutos en enviar un email. Por favor espera 2-5 minutos para comprobar que no se ha enviado. Nuestra plataforma envía miles de correos al día, así que a veces puede darse el caso de que el correo tarde un poco en llegar a tu bandeja de entrada.
2) Si has esperado y no ves el correo electrónico, entonces puede que el email haya acabado en carpetas de correo no deseado, SPAM, promociones, no deseado, etc. Esto ocurre incluso con emails importantes, pues algunos servicios de correo mandan los emails a dichas carpetas por error.
Por favor comprueba tus bandejas de correo para ver si el correo ha llegado a alguna de dichas carpetas. Para evitar que los correos de Daway acaben en estas carpetas, solo tienes que añadir nuestra dirección de correo (info@daway.es) a tu libreta de contactos, marcar como segura nuestra dirección, etc.
Aquí tienes algunas guías de los servicios de correo más comunes (Gmail, Outlook y Yahoo) para que a partir de ahora recibas todas nuestras comunicaciones por correo electrónico correctamente, en tu bandeja de entrada.
1. GMAIL
- Si utilizas Gmail, solo tienes que abrir uno de nuestros correos y mover el ratón sobre el perfil de Daway. Verás que aparece una ventana para añadir a Daway y nuestra dirección info@daway.es a tus contactos:
Otro método es pulsar y arrastrar el email que ha acabado en la carpeta Promociones y soltarlo en la bandeja de entrada principal, en Recibidos / Principal:
Cuando el mensaje concreto se haya movido a la carpeta principal, Gmail te preguntará si deseas mover todos los emails que te envíe Daway a la carpeta principal.
Solo tienes que confirmar, tal y como se muestra:
2. OUTLOOK
- Si usas una cuenta en Outlook, dispones de una opción para añadir nuestra dirección de correo a tu libreta de contactos si abres uno de nuestros emails y mueves el ratón sobre nuestro contacto / dirección de correo y vas a Contactos:
También puedes buscar el correo concreto, y pulsar en alguna de las opciones marcar como deseado o agregar a remitentes seguros:
3. YAHOO
Si tu proveedor de correo electrónico es Yahoo, puedes añadir a Daway a tus contactos y marcar nuestros correos como seguros de una forma muy sencilla.
Busca el correo que ha acabado en la carpeta de correo no deseado, SPAM, promociones, etc. Dispones de dos opciones.
En la barra lateral derecha verás nuestra cuenta y un enlace para añadir a Daway a tus contactos.
También dispones de una opción en el menú superior para marcar el mensaje como seguro. Ambas opciones se muestran a continuación:
Por último, también puedes pulsar en el icono de tres puntos que se muestra en la barra superior y pulsar en la opción Añadir remitente a Contactos:
4. OTROS
Si tu proveedor de correo no es Gmail, Yahoo o Outlook, es muy posible que las opciones para marcar nuestro remitente como seguro, añadir la dirección info@daway.es a tus contactos, etc sean muy parecidas a las descritas más arriba, con nombres parecidos y procedimiento similar. La mayoría de servicios de correo electrónico organizan las bandejas igual.